Ces dernières années, la diversité et l’inclusion au travail ont pris une place croissante dans les discussions. Un aspect essentiel, mais souvent négligé de l’inclusion, est celui des micro-inclusions. Ce concept mérite autant d’attention que les micro-agressions, ces petites remarques ou gestes, souvent inconscients, qui peuvent être blessants ou excluants.
Micro-inclusions vs. micro-aggressions
Les micro-inclusions sont de petites actions positives qui renforcent le sentiment d’appartenance et de reconnaissance au travail. Il s’agit souvent de gestes subtils qui permettent aux collaborateurs de se sentir bienvenus, appréciés et respectés. Ces actions peuvent être aussi simples que saluer ses collègues à l’arrivée, faire un compliment sincère ou écouter activement en réunion.
Les micro-inclusions peuvent être considérées comme l’opposé des micro-agressions. Des phrases comme : « Tu parles très bien français. » « N’es-tu pas trop jeune pour être manager ? » ou encore « Ce candidat ne voudra sûrement pas voyager à l’étranger, il a des enfants. » semblent anodines, non intentionnellement blessantes et souvent inconscientes. Pourtant, elles véhiculent un message implicite : celui de la différence et de l’exclusion.
Dans un environnement (de travail) inclusif, il est essentiel de reconnaître et d’éviter les micro-agressions, mais aussi d’encourager activement les micro-inclusions. Celles-ci ont un impact puissant sur la culture d’entreprise.
L’importance des micro-inclusions
En quoi ces petits gestes influencent-ils le ressenti des employés vis-à-vis de leur environnement de travail et de leurs collègues ?
– Elles renforcent l’engagement et la productivité : En créant un climat de travail positif où les employés se sentent valorisés et acceptés, les micro-inclusions stimulent la motivation et encouragent chacun à donner le meilleur de lui-même pour contribuer au succès du collectif.
– Elles réduisent le turnover et l’absentéisme : Un environnement inclusif renforce le sentiment d’appartenance et de loyauté, ce qui limite le risque d’exclusion. Les employés qui se sentent soutenus et intégrés sont plus résilients, restent plus longtemps dans l’entreprise et s’absentent moins.
– Elles boostent la créativité et l’innovation : L’inclusivité favorise une culture ouverte où chaque point de vue peut s’exprimer. Quand chacun se sent libre de partager ses idées sans crainte d’être jugé, l’entreprise bénéficie d’une diversité de solutions, favorisant l’amélioration continue et l’esprit d’initiative.
Les micro-inclusions en action
Pour les RH et les managers, plusieurs leviers permettent d’intégrer les micro-inclusions au quotidien :
Reconnaissance et valorisation
Exprimez régulièrement de la reconnaissance pour les efforts et réalisations des collaborateurs. Encouragez aussi les équipes à valoriser leurs collègues. Cela peut aller d’un simple « merci » à une note manuscrite. Un autre exemple : « Pour rebondir sur ce qu’Anne a dit… » permet d’impliquer activement une personne dans la discussion.
Écoute active
Soyez attentif aux idées et préoccupations des employés. Montrez que leur opinion compte et que leurs contributions ont un impact. Lors des discussions ou des sessions de brainstorming, veillez à inclure tout le monde, par exemple en sollicitant à l’avance les idées des collègues plus introvertis ou en donnant la parole à ceux qui s’expriment moins spontanément.
Langage inclusif
Utilisez un langage inclusif dans toutes vos communications. Évitez le jargon ou les expressions pouvant exclure certains groupes. Par exemple, dire « chers voyageurs » au lieu de « dames et messieurs » dans un train, ou encore « personne issue de l’immigration » plutôt que « allochtoon ».
En conclusion
Les micro-inclusions ne se résument pas à être simplement gentil (même si c’est toujours une bonne chose et que les Random Acts of Kindness peuvent être un excellent socle pour une atmosphère de travail bienveillante). Elles reposent surtout sur la valorisation de chaque contribution et le soutien aux employés pour leur permettre de progresser et de s’épanouir.
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