Le thème de la diversité et de l’inclusion fait peut-être l’objet de plus en plus d’attention, mais une étude récente menée par Starfish en octobre 2021 a malheureusement encore montré que seules 41 % des organisations de Bruxelles et de Flandre prennent effectivement des mesures concrètes pour stimuler la diversité au sein de leur organisation.
La principale raison en est que les managers ne considèrent toujours pas la diversité et l’inclusion comme un avantage concurrentiel. Et c’est bien sûr dommage, car le thème est un facteur important de satisfaction au travail et d’amélioration des performances.
Définition de la diversité et de l’inclusion sur le lieu de travail
La diversité et l’inclusion dans les organisations impliquent de reconnaître toutes les différences entre les employés et de mettre en évidence leur valeur ajoutée.
La diversité indique dans quelle mesure le groupe est composé, dans quelle mesure il y a un mélange de différences.
L’inclusion concerne la manière dont ces différences sont traitées (de manière constructive).
Ces dernières années, de nombreuses recherches scientifiques ont été menées sur la diversité et l’inclusion, avec de nombreuses conclusions positives.
Kay Formanek, auteur de Beyond D&I: Leading Diversity with Purpose and Inclusiveness, par exemple, affirme que la diversité et l’inclusion consistent à “créer un environnement de travail sûr, positif et constructif où chacun peut être qui il est et où chacun est un élément précieux de l’organisation”. Cela signifie également qu’il n’y a pas seulement un respect et une compréhension des différences et des opinions différentes, mais que ces différences sont même accueillies et encouragées”. Après tout, chaque individu peut ajouter une dimension unique qui ne peut qu’enrichir la vision de toutes sortes d’aspects au sein de l’organisation.
Le magazine RH #ZigZagHR présente les résultats du Leerstoel Next Generation Work, le partenariat de recherche entre l’Antwerp Management School (AMS) et le fournisseur de services de paie et de RH SD Worx. Entre 2008 et 2015, ils ont enquêté sur quelque 2 500 PME belges. Conclusion : les organisations ayant une grande variété d’âges sont jusqu’à 6% plus productives que la moyenne. Cela n’a rien de surprenant, car la diversité des âges favorise l’échange de connaissances et d’expériences, ce qui améliore la créativité, la prise de décision et l’efficacité dans l’atelier.
Ces effets positifs disparaissent lorsque les différences d’âge sont trop importantes. La polarisation est un risque accru dans les organisations comportant des groupes d’âge importants et définis, ce qui entraîne une baisse de la productivité. La solution se trouve dans une politique d’inclusion. Une recherche menée en 2018 auprès de 5000 employés belges montre qu’un climat favorable à l’inclusion de l’âge entraîne un plus grand partage des connaissances avec des collègues d’autres âges, un plus grand engagement et moins de turnover.
Le lien avec le bonheur au travail est clair
La diversité et l’inclusion vont donc clairement de pair avec le bonheur au travail. Ils approfondissent le concept de culture d’entreprise positive, dans laquelle la sécurité psychologique et la “convivialité” sont les moteurs d’une coopération constructive et motivante. Dans un tel environnement de travail, chacun se sent respecté, encouragé dans ses talents, soutenu pour faire son travail le mieux possible, on fait confiance aux managers, chacun peut être authentique et chacun a le sentiment de faire partie d’une véritable équipe qui travaille sur les aspects qui le relient, ce qui fait grandir la confiance et donne des opportunités optimales du bonheur au travail.
L’attention portée à une culture d’entreprise positive est un thème important pour accroître le sentiment de bien-être, la satisfaction professionnelle et le plaisir du travail pour tous les employés. Dans la pyramide du bonheur de Tryangle, cette dimension se trouve dans la couche “état d’esprit”. Se concentrer sur ce thème est une forme de travail sur le bonheur au travail pour en libérer les bénéfices. Les employés se sentent mieux dans leur peau au travail, ce qui se reflète dans leurs performances : plus de productivité, plus de créativité et d’innovation, plus d’engagement, … etc. (Pour en savoir plus sur le retour sur investissement du bonheur au travail, consultez cet article).
Diversité des communautés
Afin d’aborder cette question, les organisations doivent d’abord réfléchir à ce qu’elles entendent exactement par diversité, car ce concept couvre de nombreux domaines. Les aspects de la diversité qui viennent rapidement à l’esprit concernent souvent des populations spécifiques présentant des divergences “visibles” telles que l’âge, le sexe et les différences ethniques.
Cependant, selon Arthur Woods, auteur de Hiring for Diversity, il est possible d’oser aller plus loin dans la réflexion. Il parle de pas moins de 12 grandes communautés sous-représentées telles que les personnes handicapées, les parents qui travaillent, les travailleurs âgés, les femmes, les réfugiés et bien d’autres.
L’inclusion comme première étape
Selon Kai McKinney, cofondateur de Helm, il peut être un piège lorsque les organisations veulent travailler sur la diversité, sans savoir réellement ce qui se cache derrière. Quelle est la raison exacte pour laquelle vous voulez placer le sujet plus haut dans l’agenda ? S’agit-il simplement d’une case à cocher ? Ou avez-vous un résultat et des avantages spécifiques en tête ? La raison en est certainement une première étape importante à laquelle vous devriez réfléchir au lieu de vous jeter à l’eau.
En outre, la diversité sans l’inclusion n’est pas viable à long terme. Il faut d’abord un environnement inclusif (capable de traiter de manière constructive et respectueuse les différences existantes) qui peut constituer le terreau idéal pour soutenir davantage de diversité.
En savoir plus?
Vous vous demandez comment vous pouvez concrètement stimuler l’attention portée à la diversité et à l’inclusion dans votre organisation et votre équipe ? Vous le découvrirez dans l’article du blog : Des mesures concrètes pour plus de diversité et d’inclusion sur le lieu de travail.
Vous souhaitez examiner votre culture d’entreprise ou la faire évoluer sous l’angle de la diversité et de l’inclusion ?
Tryangle peut également vous aider dans ce domaine. Grâce à des webinaires, par exemple, nous pouvons inspirer de manière accessible sur de nombreux principes, conseils et techniques de base. Si vous souhaitez continuer à travailler de manière intensive, vous pouvez alors offrir un approfondissement avec un (online) atelier (3 heures) ou une formation (journée complète), pour les équipes, les chefs d’équipe professionnels et les responsables des RH.
Vous pouvez bien sûr toujours nous contacter pour un entretien d’introduction informel afin de découvrir ce que nous pouvons faire pour votre organisation.
