Vous êtes-vous déjà demandé ce qui rend certaines personnes exceptionnellement productives et motivées dans leur travail ? Cela pourrait être dû au « flux » dans lequel elles se trouvent.
Pour cet article nous nous faisons inspirer par Jonas De Kerf, chercheur doctorant à la KU Leuven.
Il nous aide à percer le mystère du flux sur le lieu de travail et de son impact sur la productivité des employés et le bonheur au travail.
Time flies when you’re in the zone
Le flux, tel que défini par le psychologue Mihaly Csikszentmihalyi, est un état mental dans lequel une personne est complètement absorbée par une activité et éprouve un sentiment de concentration et de satisfaction intenses.
Les caractéristiques du flux sont les suivantes :
- Un sentiment de profonde concentration et d’engagement maximal dans la tâche à accomplir, les pensées obsédantes ou d’autres problèmes s’effaçant à l’arrière-plan.
- L’unité de l’activité et de la conscience : Les actions et les pensées s’enchaînent sans heurt, donnant un sentiment de fluidité et d’absence d’effort.
- Perte de conscience du temps : dans le flux, le temps semble s’écouler plus rapidement parce que l’on est tellement absorbé par l’activité.
- Performance forte : l’équilibre harmonieux entre les défis de la tâche et les compétences pour y faire face donne un sentiment d’accomplissement et de compétence.
Ce « sweet spot » idéal en termes de défis et de compétences – ni trop difficile ni trop élevé, ce qui pourrait déclencher de la frustration ou du stress, mais pas non plus trop facile, ce qui pourrait conduire à l’ennui – permet à un individu d’être dans un état de flux.
Bien entendu, l’état de flux peut être expérimenté n’importe où. Dans la sphère privée, pensez aux loisirs et aux activités créatives, au fait d’être complètement absorbé par un livre, à un entraînement sportif intense ou à une compétition, ou simplement au fait d’être totalement absorbé par le moment présent lorsque vous êtes avec des amis ou des membres de votre famille. Dans la sphère professionnelle, nous parlons de projets amusants et stimulants qui correspondent aux talents, aux compétences et aux passions de chacun.
Les résultats du flux au travail
L’expérience de flux entraîne de nombreux résultats positifs, tant pour les individus que pour les équipes et les organisations. Connaître les causes du flux et agir activement en conséquence, c’est-à-dire s’assurer que l’on peut être en flux de plus en plus souvent, conduit à un cercle vertueux de productivité, de motivation, de satisfaction et de bonheur au travail :
- Le fait d’être totalement absorbé par le moment présent et l’activité permet aux employés de laisser de côté les idées noires, ce qui procure un sentiment de libération et conduit à un bien-être accru, tel que des émotions plus positives, une meilleure humeur et une plus grande volonté de s’entraider.
- En faisant ce que l’on aime faire et ce pour quoi on est doué, le flux permet d’améliorer la concentration, la créativité et les performances, ce qui donne un sentiment de productivité car on a l’impression de pouvoir accomplir et cocher beaucoup de choses.
Ces principes s’appliquent bien sûr à la sphère privée, mais l’essentiel est que le flux offre un équilibre parfait entre le bien-être et la productivité.
Facteurs de flux au travail
Il existe de nombreux facteurs qui peuvent faciliter ou simplement contrecarrer le sentiment de flux sur le lieu de travail. Jonas les a examinés de plus près dans son étude et est parvenu à des conclusions intéressantes sur l’impact du contenu et de la nature de la tâche, du lieu où l’on travaille, mais aussi du moment de la journée où l’on travaille ou de la durée de l’activité.
Sur la base des conclusions de l’étude, voici cinq conseils pour plus de flux au travail.
- Travaillez sur vos tâches les plus difficiles le matin
Malgré les différences de personnalité et les types du matin ou du soir, par exemple, les chiffres montrent que l’on a plus de chances de se mettre dans le bain lorsqu’on est bien reposé.
Commencez donc votre journée de travail avec une stratégie puissante pour une productivité et une satisfaction maximales, et ne soyez pas tenté d’ouvrir votre boîte aux lettres le matin. Concentrez d’abord votre attention sur une tâche complexe et importante que vous voulez absolument accomplir ce jour-là.
En effet, non seulement la fraîcheur du matin après une bonne nuit de sommeil vous procure la clarté mentale idéale pour vous attaquer efficacement à une tâche difficile, mais en l’accomplissant en premier, vous vous libérez d’éventuelles pensées de procrastination et vous cochez immédiatement une tâche cruciale sur votre liste. Cela renforce votre sentiment d’accomplissement et vous donne un élan de motivation qui donne le ton pour le reste de la journée.
- Prenez de bonnes dispositions avec vos collègues
Les interruptions nuisent au flux au travail. Pour optimiser l’état d’attention et de concentration et la productivité qui en découle, il est important, tant pour le travail à domicile que pour le travail au bureau, de prendre des dispositions au sein de l’équipe afin de minimiser les perturbations inattendues. Sans pour autant renoncer totalement à la flexibilité lorsqu’il s’agit de questions urgentes et importantes.
Comment s’y prendre ? En communiquant sur la communication. Définissez des limites, mettez-vous d’accord sur ce qui est (ou n’est pas) urgent et donnez-vous mutuellement de l’espace pour vous concentrer en toute tranquillité et maximiser vos performances : Convenez d’accords clairs concernant la réponse aux courriels et aux messages PM, regroupez les petites questions en un temps approprié et respectez les blocs de temps ou les signaux lorsque quelqu’un indique qu’il est en période de concentration.
- Ne vous laissez pas distraire ou tenter par le multitâche
Les distractions et les blocages ne doivent pas seulement venir de l’extérieur. Les chances de flux et d’efficacité sont également fortement réduites lorsque vous minez votre propre concentration par votre façon de travailler ou en essayant de faire plusieurs choses à la fois, par exemple. En effet, de nombreuses recherches soulignent qu’il est illusoire de croire que le cerveau peut traiter plusieurs tâches simultanément. En réalité, le cerveau passe constamment d’une tâche à l’autre, ce qui est cognitivement éprouvant et intrinsèquement moins efficace.
Accordez-vous un maximum d’espace pour travailler sur une seule chose à la fois. Le fait de passer constamment d’une tâche à l’autre demande non seulement plus d’énergie, mais réduit également la profondeur de la concentration, puisqu’il faut parfois 10 minutes ou plus pour se concentrer pleinement et se mettre dans le bain.
Comment y remédier ? Pour les tâches de concentration, veillez à délimiter un bloc de temps suffisamment grand pour vous permettre d’entrer dans le flux et d’y rester. Pour ce faire, réduisez au minimum les éléments distrayants tels que les notifications de courrier électronique, les téléphones ou autres applications et réservez des moments spécifiques pour répondre aux courriers électroniques. En outre, regroupez les petites tâches à faire ou les tâches administratives en alternance avec les blocs de temps plus importants.
- Alterner le flux et la concentration avec la relaxation
Cependant, être dans le flux a aussi une limite : nous ne pouvons pas rester indéfiniment dans la concentration suprême. C’est pourquoi il est indispensable de se détendre et de recharger les batteries au bon moment dans la quête équilibrée du flux.
La recherche montre qu’après 50 à 90 minutes de concentration, il y a de toute façon une baisse de régime, après laquelle il est impératif de faire une pause. Le but de cette pause ? Pouvoir traiter (inconsciemment) toutes les informations et ne pas donner au cerveau d’informations supplémentaires. Cela signifie donc qu’il faut vraiment faire une pause, et ne pas faire rapidement autre chose, comme téléphoner ou envoyer un courriel. Il en va de même pour le défilement sur les médias sociaux ou le visionnage de vidéos.
- Flux et le lieu de travail
Les recherches de Jonas montrent qu’il est possible d’atteindre un très haut niveau de flux dans un endroit où l’on est seul et où l’on peut accomplir une tâche de concentration en toute tranquillité. Toutefois, le niveau de flux le plus élevé a été constaté dans le groupe d’employés qui peuvent travailler de manière concentrée à proximité d’autres personnes, par exemple au bureau, mais sans être dérangés.
La présence d’autres personnes apporte donc une dimension positive supplémentaire surprenante – pensez, par exemple, à la façon dont les étudiants étudient ensemble à la bibliothèque. La pression sociale peut avoir un effet positif grâce à un environnement calme partagé, où les étudiants s’encouragent indirectement à rester concentrés et à être productifs.
Attention, il ne s’agit pas d’un plaidoyer en faveur d’un retour à 100 % au bureau. En effet, parmi tous les contextes étudiés, c’est au bureau, en présence (interactive) d’autres personnes, que le flux est le plus faible. Cela confirme les conclusions d’autres études qui remettent depuis longtemps en question l’efficacité des bureaux paysagers, car les avantages des interactions spontanées et des échanges informels ne sont pas proportionnels aux nombreux inconvénients en termes de perturbation, de productivité et de concentration. Par ailleurs, les distractions ont un impact négatif sur le flux de travail, quelle que soit la complexité de la tâche, et pas seulement pour les activités très exigeantes d’un point de vue cognitif. Même l’attention limitée dont vous avez besoin pour une tâche simple est rendue impossible par toutes sortes de perturbations, petites et grandes.
Ou encore : les tâches que l’on souhaite effectuer au bureau (travail ciblé ou brainstorming ou réunions) et le fait que le bureau soit aménagé à cet effet sont bien plus importants qu’un simple compromis bureau/travail à domicile. Heureusement, de plus en plus d’organisations semblent comprendre et déployer le travail basé sur l’activité avec des solutions de travail hybrides et des aménagements de bureau personnalisés adaptés aux différentes tâches et aux différents objectifs.
