Lorsque nous pensons aux tendances dans le domaine des ressources humaines, nous risquons rapidement de nous regarder le nombril : en partant de la question des tendances que nous voyons sur le marché aujourd’hui, nous faisons une estimation pour l’année à venir. Chez Tryangle, le slogan est “Try a different angle” pour une bonne raison, et notre CHO Griet Deca se lance donc dans un aperçu des tendances pour les … 20 prochaines années (et plus) !
Commençons par le début: les faits. Si nous voulons nous pencher sur l’avenir du travail, nous devons oser reconnaître deux faits.
Fait n° 1 : le travail est là pour rester
Bonne nouvelle pour les adeptes de l’IA : de nombreux emplois ne pourront jamais être (entièrement) automatisés, de sorte que la crainte de voir les humains se retrouver bientôt au chômage peut être remplacée par la confiance. Bien sûr, de nombreux emplois vont changer. Alors qu’aujourd’hui les équipes sont composées exclusivement d’humains – sauf dans quelques contextes professionnels spécifiques – nous devrons à l’avenir oser embrasser le collègue IA-mécanique. La question n’est pas de savoir « quand » ou « pourquoi », mais surtout « comment alors ? »
Fait n° 2 : Le travail n’a fait que s’améliorer au cours du siècle dernier (et continuera à le faire à l’avenir).
Si l’on remonte dans le temps, on constate que les hommes travaillent depuis la révolution industrielle, souvent 100 heures, voire plus, par semaine. Les femmes et les enfants étaient soumis à des normes moins strictes, mais ils étaient eux aussi soumis à des conditions de travail qui, aujourd’hui, donneraient des cheveux gris à de nombreux représentants syndicaux et conseillers en prévention.
Entre-temps, le travail des enfants a heureusement été endigué, du moins dans notre monde occidental, mais non sans lutte. En effet, de nombreux chefs d’entreprise étaient convaincus à l’époque qu’ils feraient faillite si les enfants n’étaient plus autorisés à travailler. Néanmoins, l’agriculteur a continué à travailler…
La semaine de 45 heures, dont beaucoup de baby-boomers se souviennent encore, a été ramenée à un nombre d’heures qui annonçait un nouveau concept : « l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ». Avec une affinité pour la semaine de 32 heures, les mêmes bruits courent que ces chefs d’entreprise qui ont vu les enfants disparaître de leurs usines….
Pour que les choses soient claires : le travail n’est qu’une évolution vers de plus grandes possibilités de santé et de bonheur. Il ne s’agit pas d’une relation spontanée de cause à effet, mais du fruit d’un courageux travail de barricade dont nous ne pouvons qu’être très reconnaissants.
Tendances futures partie 1 : comment nous travaillons
L’IA n’est plus absente de notre société, ni de notre contexte de travail. On peut la craindre ou l’adopter. Quoi qu’il en soit, nous constatons que son impact sur la façon dont le travail est réalisé est de plus en plus important.
Certaines tendances se dessinent :
La technologie n’est pas le moteur du changement, mais les personnes
Pour la première fois depuis la Seconde Guerre mondiale, les gens ont perdu espoir en l’avenir. La génération X est la première génération qui n’est plus convaincue que ses enfants auront un meilleur avenir qu’elle. Cela a un impact considérable sur notre façon de travailler. Les actifs ne vivent plus pour travailler, ce qui se traduit par une demande d’interprétation plus flexible du travail, qui se traduit souvent par des journées ou des semaines de travail plus courtes.
Nous ne supportons plus de travailler dans des lieux de travail qui nous rendent malades, et nombreux sont ceux qui considèrent l’appréciation comme un levier essentiel pour se sentir liés à leur organisation. De plus en plus de personnes commencent donc à accorder une attention particulière au « facteur humain », qui se manifeste sur le lieu de travail par des mots tels que communication, empathie, vulnérabilité, …
Les emplois vont changer
De plus en plus de personnes réalisent que l’IA pourrait bien être une alliée. Lors de la plus grande conférence sur le bonheur au travail qui s’est tenue à Prague au début de l’année, Alexander Kjerulf a déjà expliqué que les tâches ou les emplois qui peuvent être automatisés devraient également être automatisés, ce qui laisserait plus de temps et d’espace pour l’aspect humain. Cela cadre parfaitement avec le rapport Qualtrics 2025 Global EX Trends Report, qui affirme que les meilleurs employeurs devraient avant tout oser rendre le travail de leurs employés moins complexe s’ils veulent maintenir l’engagement de leur personnel.
Combien de cadres considèrent aujourd’hui que les entretiens de retour d’information sont si lourds « parce qu’ils ont tellement de paperasse qu’ils ne peuvent pas avoir une conversation de fond » ? Combien de fois les RH ne soupirent-elles pas que le « H » de leur description de poste souffre de toute façon de la charge de travail ? Dans presque toutes nos sessions, les employés admettent qu’ils font parfois fi de tout respect élémentaire lorsqu’ils oublient de dire un simple « bonjour » le matin parce qu’ils se précipitent au travail, où ils lèvent souvent les yeux vers l’interminable liste de choses à faire.
L’IA peut humaniser nos emplois, et elle le fera, en accordant plus d’attention à l’interrelationnel sur le lieu de travail, de sorte que des corps sains puissent amener des esprits sains au travail.
Les équipes deviennent hybrides
Avec l’essor de l’IA, nombreux sont ceux qui pensent aujourd’hui en termes d’« humains contre intelligence artificielle ». Avez-vous déjà considéré l’IA comme un de vos collègues ? Certes, ce collègue ne peut pas être qualifié d’hyperintelligent aujourd’hui, car tous les outils d’IA ne parviennent actuellement qu’à communiquer avec les humains. Le sentiment d’équipe hybride ne deviendra vraiment inclusif que lorsque les différents collègues de l’IA commenceront à échanger entre eux.
Voilà une perspective d’avenir passionnante !
Tendances futures partie 2 : pourquoi nous travaillons
Le plus grand changement futur réside dans les raisons pour lesquelles nous travaillons. Pendant la révolution industrielle, les employeurs faisaient ce qu’ils voulaient. Ils ne se souciaient pas vraiment de ce que leurs employés devaient faire, c’est-à-dire prendre en charge le travail qui leur était assigné. Au fil du temps, ce paradigme a évolué et de plus en plus d’employeurs ont compris que des employés en bonne santé avaient également un impact positif sur leur entreprise.
Ils ont alors compris qu’ils devaient créer des conditions de travail dans lesquelles les employés ne tomberaient pas malades à cause de leur travail. Aujourd’hui, nous évoluons encore davantage et les employés recherchent de plus en plus des emplois au sein d’organisations qui contribuent de manière substantielle à rendre notre planète plus belle, meilleure et plus saine – en d’autres termes, un profit pour tous !
Le sens comme moteur du travail
Les générations précédentes ont grandi avec la certitude que le travail acharné serait récompensé et que chaque nouvelle génération serait mieux lotie. Par conséquent, beaucoup n’ont pas hésité à travailler pour des employeurs qui ne semblaient pas se soucier d’eux. La vision plus sombre de l’avenir qu’ont les jeunes générations les amène aujourd’hui à s’interroger fortement sur leurs employeurs : « S’il n’y a pas d’espoir d’un avenir meilleur, pourquoi devrais-je me laisser traire ? ».
Bob Chapman, PDG de Barry-Wehmiller, une entreprise multimillionnaire qui fabrique notamment des machines pour l’industrie de l’emballage, a écrit à ce sujet « Everybody matters », un livre particulièrement inspirant.
La tendance qui se dessine clairement, surtout parmi les plus jeunes générations actives sur le marché du travail, est la recherche d’un employeur qui apporte une contribution positive substantielle au monde. La planète est en grande difficulté et la prise de conscience qu’il faut être cinq à douze incite de nombreuses personnes à réfléchir de manière critique à leur emploi et à leur employeur.
Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à un choix : changer maintenant parce qu’elles le veulent ou attendre de voir et changer bientôt parce qu’elles le doivent.
Les entreprises qui ne se soucient pas de l’environnement et du bien-être de leurs employés auront de plus en plus de mal et risquent de disparaître. Associer son nom à une association caritative est une idée valable, mais seulement si ce n’est pas à des fins purement marketing. Les gens veulent voir des actions concrètes et expérimenter comment ils contribuent eux-mêmes au bien-être de notre monde.
Ou, comme le dit Bob Chapman, « nous allons mesurer notre succès à la manière dont nous touchons la vie de nos collaborateurs ».
Traduction de l’article en néérlandais tel qu’il a été publié sur ZigZagHR.be.
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