Tryangle définit le bien-être au travail comme un ensemble de vaisseaux à partir desquels nous pouvons faire le plein d’énergie. L’un de ces réservoirs s’appelle ” le sommeil ” et plus d’une fois au cours de nos sessions de formation ou de nos webinaires, on nous a demandé en quoi ce sujet était pertinent pour les employés ou les managers. Il est certainement de la responsabilité de chacun de dormir suffisamment – point à la ligne ?
Bien sûr, mais une étude scientifique intitulée “Losing sleep over speaking up at work: A daily study of voice and insomnia”, publiée dans le Journal of Applied Psychology, montre qu’il y a beaucoup à dire sur le lien entre le travail et le sommeil. Et, plus important encore, que nous pouvons utiliser ces connaissances pour améliorer notre bien-être et nos performances – en général et au travail.
Des nuits blanches en réponse à un comportement au travail – ou vice versa
En effet, les recherches de Heydarifard et Krasikova montrent que la qualité de votre sommeil et la manière positive ou négative dont vous vous exprimez au travail sont inextricablement liées. Il s’agit en outre d’une relation à double sens et de l’amorce soit d’une spirale positive, soit d’un cercle vicieux négatif.
Le point de départ des chercheurs était simple : “Nous passons tellement de temps au travail qu’il doit y avoir un lien entre ce qui se passe au travail et la façon dont nous dormons la nuit”. – Ce qui les a amenés à rechercher le lien entre la “voix des employés” et la qualité du sommeil.
La “voix des employés” est définie comme la manière dont les gens participent au travail, soulèvent des questions et s’expriment. Il peut s’agir d’une “voix promotrice” ou d’une “voix inhibitrice”.
La “voix promotrice” est la capacité des employés à exprimer des idées constructives ou des opinions positives sur des questions liées au travail. Cela inclut, par exemple, la suggestion proactive de solutions et le partage de suggestions ad hoc d’améliorations ou d’idées novatrices. Cette approche encourage la créativité, la collaboration et la croissance.
La “voix prohibitive”, en revanche, est moins positive et se réfère à l’expression par les employés de leur mécontentement, de leurs préoccupations ou de leurs opinions négatives sur des questions ou des décisions liées au travail. Elle est davantage axée sur la mise en évidence des problèmes, des risques ou des conséquences négatives potentielles. Par conséquent, ce style de communication peut donner l’impression que l’employé est plus négatif, ce qui a souvent des conséquences involontaires et néfastes. Ainsi, lorsque cette voix prend le dessus, on peut se retrouver dans une situation où l’on se plaint et où l’on scie, ce qui ne satisfait personne.
Spirale positive ou négative ?
Qu’en ressort-il ? L’utilisation d’une voix promotrice ou prohibitive au travail – et donc d’une orientation plutôt positive ou simplement négative – a de nombreuses implications pour la santé du sommeil – et vice versa !
En fait, la recherche montre que lorsque les employés utilisent principalement une voix stimulante au travail, ils sont plus susceptibles de ressentir des effets positifs à la fin de la journée de travail : ils sont plus à même de se déconnecter du travail le soir et souffrent moins d’insomnie la nuit. Ceux qui font l’objet d’une introspection essentiellement négative au travail ressentent davantage d’effets négatifs le soir et sont – littéralement – plus susceptibles de rester éveillés.
Cette moins bonne qualité de sommeil réduit à son tour la probabilité de revenir sur le lieu de travail le lendemain de bonne humeur et avec un regard optimiste, car, après tout, les personnes privées de sommeil sont moins susceptibles d’exprimer une “voix promotrice” parce qu’elles sont épuisées.
La santé du sommeil comme moteur de la productivité et de la créativité au travail
Ces résultats suggèrent donc qu’il est possible de réduire les problèmes de sommeil en se concentrant davantage sur la “voix promotrice” au cours de la journée de travail ou, plus encore, en trouvant avant tout un ton constructif. Voilà qui plaide en faveur de l’adoption d’un état d’esprit positif !
En outre, les chercheurs sont convaincus que d’autres facteurs sur le lieu de travail sont liés à la qualité du sommeil des employés. En identifiant et en améliorant systématiquement ces facteurs – et en veillant ainsi à ce que les employés puissent mieux dormir la nuit – les organisations peuvent enclencher un cercle vertueux avec encore plus d’opportunités de “voix promotrice”, ce qui permet aux performances et à la créativité de continuer à croître.
La culture d’entreprise comme moteur de la communication positive ou négative
Cependant, l’angle de communication positif ou négatif est déterminé non seulement par l’état d’esprit des employés eux-mêmes, mais aussi par les conditions de travail. Les employés qui utilisent la “voix prohibitive” peuvent être efficaces et même nécessaires pour faire part de leurs préoccupations en cas de problèmes, d’incidents ou de facteurs de stress gênants qui peuvent être très préjudiciables aux performances des employés et de l’organisation. Ce n’est que lorsque les gens osent en parler ouvertement que ces facteurs négatifs peuvent être rapidement identifiés et que des mesures peuvent être prises pour éviter les escalades toxiques et les scénarios catastrophes.
Comment s’assurer que la “voix prohibitive” peut être utilisée de manière constructive ? En encourageant une culture d’entreprise positive ! En intégrant la sécurité psychologique dans l’organisation, on peut s’assurer que les employés n’ont pas à craindre les critiques, les représailles ou l’exclusion et qu’ils ne doivent donc pas hésiter à faire part de leurs commentaires et préoccupations, ce qui permet de résoudre rapidement les petits risques et les éléments gênants.
Vous cherchez des conseils à l’intention des organisations et des managers pour favoriser une culture d’entreprise positive et la sécurité psychologique ? En voici quelques-uns !
- Établir la confiance au sein de l’équipe : en tant que manager, prenez le temps d’établir une relation de confiance avec vos employés : écoutez-les activement, faites preuve d’empathie et intéressez-vous réellement à leur bien-être et à ce qui les motive. En outre, donnez à chaque membre de l’équipe suffisamment de temps et d’opportunités pour travailler de la même manière sur leur connexion mutuelle.
- Faites preuve de transparence dans la prise de décision : Communiquez clairement sur les processus et les raisons pour lesquelles certaines décisions sont prises et sur la manière dont elles affectent le travail et le bien-être des employés. Cela permet également de renforcer la confiance et de réduire l’incertitude.
- Encourager l’autonomie : Accordez aux membres de l’équipe un certain degré d’autonomie dans l’exécution de leur travail. Laissez-les prendre des décisions et assumer la responsabilité de leurs tâches afin d’accroître le sentiment de contrôle et de participation.
- Former les cadres à l’intelligence émotionnelle : s’engager à adopter un comportement de leadership centré sur les personnes et veiller à ce que les cadres soient en mesure de comprendre correctement les émotions et les besoins des employés et d’y répondre. Faire preuve d’empathie et apporter un soutien adapté aux besoins personnels des employés renforce la sécurité psychologique. Oui, ces compétences s’apprennent !
- Modifier la perception des erreurs au sein de l’organisation : Saisissez toutes les occasions de souligner que faire des erreurs est un élément naturel et important de la croissance et de l’innovation. Encouragez les employés à partager leurs erreurs, à en tirer des leçons et à trouver des solutions ensemble. Cela réduit la peur et la culture de récrimination et crée un environnement où l’expérimentation et la prise de risque sont encouragées.
- Assurer un processus d’amélioration continue : la sécurité psychologique est un processus continu. L’instauration d’une culture de confiance et d’ouverture n’est pas quelque chose que l’on peut rapidement rayer de la liste des choses à faire. Il faut toujours apporter des améliorations supplémentaires, rester à l’écoute et prendre au sérieux les commentaires des employés.
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Vers une culture de la prise de parole
Souhaitez-vous travailler vous-même à l’amélioration de la prise de parole et de la sécurité psychologique des employés et à la mise en place d’une culture d’entreprise positive ? Dans ce cas, Tryangle serait heureux de vous aider en vous proposant des formations, du coaching et du team building pour les employés, les managers et les professionnels des ressources humaines. N’hésitez pas à nous contacter pour un entretien informel.
Vous êtes convaincu d’avoir déjà obtenu un score élevé en matière de sécurité psychologique au sein de votre équipe ou de votre organisation ? Alors vous êtes sur la bonne voie ! Toutefois, une étude récente menée par le professeur Peggy De Prins de l’AMS a révélé qu’il faut plus qu’une culture participative forte pour garantir que les employés puissent vraiment s’ouvrir. En effet, il semble qu’il existe d’autres facteurs déterminants qui font que certaines idées, questions, suggestions, réactions, … ne sont finalement pas exprimées. Vous êtes curieux ?
Nous les examinons en détail dans cet article de blog.
Conseil de lecture: Le silence n’est pas de l’or, mais du métal rouillé : briser les problèmes de silence sur le lieu de travail
