Alex Soojung-Kim Pang, directeur de la recherche et de l’innovation chez 4 Day Week Global et auteur de « Shorter », « Rest », « Work Less, Do More » et « The Distraction Addiction », décrit l’étude de cas convaincante de la semaine de travail de 4 jours du service de police de la ville de Golden, dans le Colorado, aux États-Unis (City of Golden).
Transition réussie vers une semaine de travail de quatre jours dans les services de police
En juillet 2023, le service de police de Golden (GPD), dans le Colorado, s’est engagé dans une démarche innovante visant à améliorer le moral, la fidélisation et la productivité de ses employés. Il a lancé un programme pilote de six mois, faisant passer ses employés à temps plein d’une semaine de travail traditionnelle de 40 heures à une semaine de 32 heures, sans compromettre leur rémunération.
Comment la police de Golden City est passée à une semaine de travail de 4 jours sans perte de salaire
Golden, Colorado, est une ville de 20 400 habitants située entre Denver et la chaîne des montagnes Rocheuses. L’administration municipale emploie plus de 300 personnes.
Le programme pilote de la semaine de travail de quatre jours, qui faisait partie d’une initiative plus large intitulée « The Best for Golden », avait deux objectifs : déterminer si une semaine de travail plus courte serait bénéfique pour les agents et les employés du PIB, et générer des données qui pourraient guider une étude pilote plus large de la semaine de travail de quatre jours à l’échelle de la ville.
Pourquoi ont-ils décidé de tester la semaine de travail de quatre jours dans leur commissariat de police ?
Le service de police a été choisi pour mener la première étude pilote pour plusieurs raisons. Il était considéré comme le service le plus difficile à mettre en œuvre : après tout, les forces de l’ordre doivent être disponibles 24 heures sur 24, fonctionner 7 jours sur 7, et les horaires doivent être adaptés lorsque les agents sont confrontés à des urgences, des catastrophes naturelles ou d’autres événements imprévisibles.
En tant que service présentant un large éventail de fonctions et d’horaires, employant différentes générations et des agents civils et assermentés, il a été considéré comme un bon microcosme de l’administration de la ville dans son ensemble.
Contrairement à certains services municipaux, les forces de l’ordre disposent d’outils standard pour mesurer les performances des agents et tout est suivi avec précision, qu’il s’agisse du nombre d’amendes routières émises par semaine, du nombre d’heures supplémentaires effectuées par les agents ou du temps nécessaire au traitement d’une pièce à conviction.
Enfin, le chef de la police, Joe Harvey, était partisan d’une semaine de travail plus courte et prêt à prendre l’initiative de l’expérimenter pour la ville.
Comment le service de police est passé à une semaine de travail de quatre jours : Approche
– Le service a adapté les listes de personnel pour réduire les chevauchements et a créé des « tours de garde » pour optimiser le temps de travail du personnel.
– Les réunions ont été raccourcies afin de réduire le temps passé par les agents au poste et d’augmenter le temps qu’ils peuvent passer à l’extérieur.
– De nouveaux outils de reporting ont été développés, combinant les rapports automatisés de certains systèmes et de nouveaux outils développés par les commandants ou les chefs de service.
Les résultats du tout premier essai de la semaine de travail de quatre jours à Golden
Les résultats du projet pilote de la semaine de quatre jours sont prometteurs. Le résultat le plus notable est que les délais de réponse aux appels ont diminué au cours de la période d’essai de six mois par rapport à l’année précédente.
Le temps de réponse moyen pour les appels de priorité 1, qui comprennent les infractions graves en cours, a diminué de 5 % ; le temps de réponse pour les appels de priorité 2, qui comprennent les infractions moins graves en cours, a diminué de 7 %.
Les dépenses liées aux heures supplémentaires ont également baissé de manière significative, grâce à une diminution du nombre d’heures supplémentaires par mois en moyenne et à un accord entre le syndicat de la police et la ville selon lequel, lorsqu’il est nécessaire d’effectuer des heures supplémentaires, les heures 33 à 40 de la semaine de travail sont payées au taux salarial habituel.
Le département a également enregistré une baisse de 50 % des démissions et des départs à la retraite au cours du projet pilote. En effet, la formation d’un nouvel agent coûte 166 000 dollars à la ville, et des milliers de dollars supplémentaires pour les entretiens d’embauche, l’examen des CV, les salons de l’emploi ou la rédaction et la publication d’annonces. En outre, des agents plus expérimentés peuvent travailler plus efficacement et prendre de meilleures décisions en situation de stress.
Prochaines étapes pour le service de police de la ville de Golden et sa semaine de travail de quatre jours
En février 2024, les dirigeants du conseil municipal de Golden City ont décidé de poursuivre le projet pilote pendant six mois supplémentaires, jusqu’au 1er juillet 2024, et ont commencé à planifier l’extension de la semaine de travail de quatre jours à d’autres services.
Article de blog sur base de la publication de 4 Day Week Global.
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